請您於鑑賞期七日內透過 WellyHertz 線上客服申請【退貨服務】，建議於來信郵件中提供訂單編號及告知欲退貨商品以利加速處理； 此外，配送費用擔待權責將根據免運門檻辦理。
溫馨提醒：
- 若仍有需要的商品，建議您重新下單訂購，以節省貨物因來回寄送所秏費的時間。
- 每張訂單於七日鑑賞期內僅提供乙次免費退貨服務，寄送運費權責請根據購物條款辦理；為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。
- 於七日鑑賞期內申請退貨後，配合宅配窗口將於二至三個工作日內前往取件。
- 超出七日鑑賞期後申請退貨，結帳金額如低於免運門檻，商品需依照客服中心指示於30個工作日內自行寄回，方可受理後續退款事宜。
※請另外準備一個完整乾淨的袋子將退貨商品「妥善包裝」，以避免商品於運送途中掉出遺失。 如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失，WellyHertz 將以實際收到之商品辦理退貨程式。 - 如於活動期間購買限定商品進行辦退, 需將活動用之輔銷品項一併退回後才可進行退款申請。
- 同上，若於活動期間選購 bundle 商品, 退貨時亦需全部品項一起退回才可退款，WellyHertz 不接受部分品項退回之申請。
- 貼身用品，如口罩、防毒濾片及耳塞等物品售出均不受理退換。
- 退貨申請流程需請您提供 RTW 單號並貼上包裹拍照回傳後, 客服才可協助接續後續處理； 若有任何相關疑問，亦可 E-mail 至 WellyHertz 客服中心問詢確認。
退貨包裏完成寄送後，約7-8個工作天完成退款作業。 退刷款項將撥回至原信用卡帳戶中，此外，由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7~14天， 且因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。 關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。
倘若於官網購物開立之電子發票憑證遺失，可 E-mail 至 WellyHertz 客服中心並提供訂單編號即可申請電子發票補寄作業。
- 超過7天退貨期限。
- 商品已有使用痕跡、盒裝已嚴重受損、註冊條碼已刮除延長保固等情況恕不接受退貨。
- 包款類別商品吊牌已遺失，或商品配件丟失、損毀等情況。
- 活動贈品未退回。
如欲退換貨之品項將會由物流中心協助查核，倘若發生 Q4.內之情況，可能將無法完成退換申請。